A ouvidoria da Semas-PE trabalha em prol de fortalecer a cidadania, fazendo a comunicação entre o cidadão e a gestão pública ficar ainda mais próxima e eficiente. Para isso, recebe sugestão, reclamação, elogio, solicitação e denúncia vindas de uma pessoa ou de um coletivo. As manifestações podem ser formalizadas por meio de diferentes canais, como o formulário on-line disponível no site, o telefone 162, o e-mail: ouvidoria@semas.pe.gov.br e também cartas à ouvidoria no endereço: Av. Conselheiro Rosa e Silva, 1339 – Jaqueira – Recife – CEP: 52.050-020.